今年来，高邮市以“镇有站、村有点、食品农资全面管、调处投诉找案源”为工作目标，采取“五抓”措施，积极推动12315网络进乡镇、进村社，全力维护农民合法权益，收效显著。
一是抓机构建设。成立乡镇分管领导任组长，工商、公安、司法等部门负责人为成员的红盾维权进村镇领导小组，以工商分局12315投诉点为依托，按照“一个机构、一块牌子、一套制度、一部电话”的基本框架健全维权点，聘请素质较高、办事公道、热心维权的村民担任联络员，做好日常投诉受理和投诉信息收集工作。
二是抓制度落实。结合实际制定了《维权联络员工作职责》，包括受理化肥、农药、食品等商品质量投诉举报；引导监督经营户守法、诚信经营；宣传有关法律法规和消费维权知识等。同时，完善了《投诉受理调解程序》、《维权点工作制度》、《维权点工作纪律》等配套制度，使乡村维权点工作做到操作规范、有章可循。
三是抓工作档案。建立健全了《消费者投诉举报登记簿》、《纠纷调处登记簿》等文书，确保维权点日常工作有记录，方便消费者和广大群众查询和监督。
四是抓业务培训。以乡镇为单位，将维权点联络员集中起来或组织执法人员定期深入到田间地头，宣传辅导有关保护消费者权益的法律法规，使联络员熟悉受理、调解消费者投诉的基本方法，掌握了调处食品、农资等商品质量投诉举报的工作流程，以及如何引导和监督经营户守法、诚信经营。
五是抓法规宣传。充分利用日常监管、下乡村办案等时机，发放红盾护农手册和宣传资料；采取以案说法、办宣传栏等形式，广泛宣传工商法律法规，提高广大农村消费者的维权意识和能力，调动群众参与维权的积极性。
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