一是加强对食品安全协管员和信息员的培训工作。今年以来全市各县区共组织开展协管员、信息员业务培训12次，发放宣传培训资料2000余份，进一步丰富协管员、信息员的专业知识、提高其食品安全监管和协管能力。
二是畅通投诉渠道，严格执行举报投诉受理制度。上半年，全市各县区食安办共接到乡镇食安办受理群众举报投诉17起，均及时交办给有关部门进行查处，按规定时限反馈处理结果，提高了经办乡镇协管员和信息员在群众中的影响力。
三是加强农家宴备案管理工作。各县区成立了农村家宴食品安全管理工作领导小组及其办公室，各乡镇也成立了相应机构，负责做好农村家宴的登记备案和监督检查工作，村（居）信息员将农村自办宴席基本情况进行登记并及时上报乡镇卫生院，由乡镇协管员对宴席的制作进行卫生技术指导和监督。
四是大力开展餐饮消费维权站点建设。今年以来我市尝试在有条件的乡镇和村居分别设立餐饮消费维权服务站和服务点，为群众餐饮消费维权提供一条龙服务，全市制定了统一的维权站点建设标准，目前已建设餐饮消费维权服务站90个，服务点198个，对外公布了餐饮消费维权投诉举报电话，开展餐饮消费维权咨询服务和投诉受理工作。
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